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Um call center coloca sua empresa no final de uma linha telefônica. Se os clientes têm um problema com seu produto ou serviço, eles sabem que podem encontrar ajuda com uma ligação. Isso os faz sentir-se bem dispostos a sua marca.
- Por que o call center é necessário?
- Para que as empresas usam os call centers?
- O que é BPO em call center?
- Qual é a sua ideia sobre call center?
- Por que você escolheu a indústria de BPO?
- O que é uma entrevista com um agente de call center?
- O que é a resposta da entrevista BPO?
- Por que você escolheu esta empresa?
- Por que você quer este trabalho?
- Como posso me apresentar na entrevista BPO?
- O que você pode contribuir para nossa empresa?
- Por que devemos contratar seu call center sem experiência?
- Por que devemos contratá-lo mais fresco?
- Qual é a sua força?
- Quais são as suas expectativas de salário?
- O que é call center sem voz?
Por que o call center é necessário?
O atendimento ao cliente da central de atendimento torna-se muito importante quando é o único contato que seu cliente tem com seus representantes. É por isso que você precisa entregar: quando os clientes ligam, você não quer saudá-los com uma experiência ruim - especialmente não se for o primeiro contato, ou potencialmente o único contato.
Para que as empresas usam os call centers?
Um call center funciona como um canal de comunicação que os clientes usam para relatar solicitações ou reclamações a uma empresa. Suporte ao cliente e representantes de serviço que trabalham em call centers atendem ligações de clientes que precisam de ajuda para resolver um problema específico.
O que é BPO em call center?
Trabalhando em um Call Center vs.
BPO significa terceirização de processos de negócios e o que a indústria faz é fornecer suporte para outras empresas. Como o nome indica, esta é uma forma de outras empresas terceirizarem tarefas para tornar seus processos mais eficientes.
Qual é a sua ideia sobre call center?
Minha ideia de um call center é que ele é um lugar onde as pessoas atendem ligações de clientes e oferecem uma excelente experiência de atendimento ao cliente. Eu sei que as pessoas que trabalham para call centers são pessoas extremamente flexíveis que se adaptam a diferentes culturas, pessoas diferentes e horários diferentes, tudo ao mesmo tempo.
Por que você escolheu a indústria de BPO?
Por que você vê o BPO como sua carreira?? Resposta: BPO sempre foi uma oportunidade de carreira para mim, pois você está exposto a um novo campo, no qual uma pessoa pode desenvolver a personalidade e as habilidades de comunicação. Além disso, BPO é uma indústria bem diversificada. 8.
O que é uma entrevista com um agente de call center?
Os call centers oferecem assistência em nome de empresas para clientes com perguntas, preocupações ou feedback sobre produtos ou serviços. Entrevistar para um cargo de call center é uma oportunidade de mostrar suas habilidades de resolução de problemas e demonstrar sua capacidade de construir a confiança dos clientes.
O que é a resposta da entrevista BPO?
Resposta: BPO ou terceirização de processos de negócios compreende serviços de atendimento ao cliente de front-office (como suporte técnico) e funções de back-office de negócios (como faturamento). Quando uma empresa planeja realizar trabalho não essencial por um especialista de maneira econômica, ela o terceiriza como um projeto para países como a Índia.
Por que você escolheu esta empresa?
“Vejo esta oportunidade como uma forma de contribuir para uma empresa / indústria empolgante / com visão de futuro / em rápida mudança, e sinto que posso fazer isso por / com meu ...” “Sinto que minhas habilidades são particularmente adequadas para isso posição porque ... ”
Por que você quer este trabalho?
“Na minha carreira, tenho certeza de uma coisa: quero construir uma carreira decente no meu domínio atual. Meu trabalho atual me mostrou o caminho para mover e alcançar o que tem sido meu objetivo de carreira de longo prazo. Adquiri as habilidades necessárias até certo ponto, bem como me acostumei com a forma corporativa de trabalhar.
Como posso me apresentar na entrevista BPO?
Para responder a esta pergunta, basta dizer algo sobre você. Primeiro apresente-se dizendo seu nome e onde você mora. Em seguida, diga por que você deve ser contratado para este cargo e quais qualidades você tem, de suas experiências anteriores, que devem ser boas para este trabalho. Uma apresentação de um minuto de si mesmo fará o trabalho.
O que você pode contribuir para nossa empresa?
A melhor maneira de responder a perguntas sobre suas contribuições potenciais para a empresa é dar exemplos do que você realizou no passado e relacioná-los com o que você pode alcançar no futuro.
Por que devemos contratar seu call center sem experiência?
Porque devemos contratá-lo? Faça a sua falta de experiência trabalhar a seu favor. Use isso como um ponto forte e diga ao painel que você está fresco, entusiasmado, com fome e pronto para começar! Você deseja que o painel o contrate por causa de sua paixão por este trabalho e o quanto você se sente atraído pela empresa.
Por que devemos contratá-lo mais fresco?
Resposta 2. “Sendo um novato, acho que sou muito flexível e adaptável para aprender coisas novas. Tenho certeza que poderei contribuir com algo capaz para o crescimento da empresa. Meu último projeto em Operações me ensinou como ser um jogador de equipe e trabalhar em uníssono.
Qual é a sua força?
Em geral, seus pontos fortes devem ser habilidades que podem ser comprovadas por meio da experiência. Por exemplo, se você relacionar a comunicação como um ponto forte, você pode relembrar uma situação em que usou a comunicação para atingir uma meta ou resolver um problema.
Quais são as suas expectativas de salário?
Escolha uma faixa salarial.
Em vez de oferecer um determinado número do salário que você espera, forneça ao empregador uma faixa na qual você gostaria que seu salário caísse. Tente manter seu alcance estreito em vez de muito amplo. Por exemplo, se você quiser ganhar $ 75.000 por ano, um bom intervalo para oferecer seria de $ 73.000 a $ 80.000.
O que é call center sem voz?
Terceirização de processos de negócios sem voz (BPO) é uma subseção do BPO em que os funcionários não trabalham em call centers ou outras áreas onde conversariam com os clientes, mas são colocados em empregos que executam tarefas de back-office; assim, eles não usam sua voz.
